Leveranspolicy

På Redux Body strävar vi efter att erbjuda en smidig, säker och transparent shoppingupplevelse. Nedan hittar du all viktig information gällande orderhantering, leverans, avbokningar och reklamationer.

Orderhantering

När din beställning har gjorts börjar vi behandla den omedelbart. Bearbetning tar vanligtvis 2–3 arbetsdagar (exklusive helger och allmänna helgdagar). Under perioder med hög efterfrågan, såsom reor eller kampanjer, kan behandlingstiderna vara något längre. Vi arbetar alltid för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Leveranstid

Efter att försändelsen har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på din plats och fraktbolaget. Observera att externa faktorer som väderförhållanden, tullklarering eller förseningar hos budfirman ibland kan påverka leveranstiderna.

Fraktalternativ och kostnader

Vi erbjuder gratis spårbar frakt på alla beställningar. I vissa fall kan expressfrakt vara tillgänglig på begäran mot en extra avgift. Om du behöver snabbare leverans, vänligen kontakta vår supportavdelning innan du gör din beställning.

Adressändring

Om du behöver uppdatera din leveransadress efter att ha lagt en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, kan ändringar inte garanteras när ordern har påbörjat bearbetning eller förberedelse för leverans.

Avbeställning av order

Beställningar kan annulleras inom 2–3 timmar efter köpet. För att begära en avbokning, vänligen kontakta oss på contact@reduxbody.com med ditt ordernummer. Efter denna tidsperiod kan avbokning inte längre garanteras då ordern redan kan vara under bearbetning.

Korrekt adress

Vänligen se till att alla leveransuppgifter är korrekt ifyllda, inklusive gatunamn, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, stad och land. Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till felaktiga eller ofullständiga adresser som kunden har uppgett.

Om ett paket returneras på grund av felaktig adress, underlåtenhet att hämta ut paketet eller misslyckade leveransförsök, kommer en returavgift på 25 € att dras från eventuell återbetalning för att täcka fraktkostnaderna. Detta gäller oavsett om du väljer återbetalning eller ny leverans. Ytterligare fraktavgifter kan tillkomma vid ny leverans beroende på plats.

Levererade paket

Utan fraktförsäkring:
När ett paket har markerats som levererat av transportören är vi inte ansvariga för förlorade eller stulna föremål. I sådana fall måste du kontakta transportföretaget direkt för att initiera en utredning.

Med fraktförsäkring:
Om fraktförsäkring köps, täcker vi beställningar som bekräftas förlorade eller stulna under transport efter utredning. Om transportören dock bekräftar framgångsrik leverans, kommer ingen återbetalning eller kredit att utfärdas.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående din försändelse, vänligen kontakta vårt supportteam:

E-post: contact@reduxbody.com

Företagsinformation

Företagsnamn: Redux Body
Momsregistreringsnummer: 12345678
Adress: Sverige