Returpolic

På Redux Body är vi fast beslutna att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning, finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen granska returpolicyn nedan.

Du har 30 dagar från leveransdatum att begära en retur, även om produkten har använts.

Returberättigande

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i sitt ursprungliga skick och inkludera alla originaldelar.

Hur man initierar en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@reduxbody.com. Inkludera ditt ordernummer och en kort förklaring av anledningen till returen.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om returen inte beror på vårt fel (t.ex. felaktig vara, defekt produkt eller skadade varor). Förseningar orsakade av tullen betraktas inte som giltiga returskäl.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag.

Om den godkänns, utfärdas återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 7 arbetsdagar. Handläggningstider kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Returer efter 30 dagar

Vi kan inte acceptera returer som begärs eller skickas efter 30-dagars returperioden.

Skador, fel & anspråk

Om något är fel med din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Fel produkt eller storlek

Kontakta oss inom 48 timmar på contact@reduxbody.com. Vi skickar om den korrekta varan utan extra kostnad.

Skadad eller defekt produkt

Kontakta oss inom 24 timmar med foto- eller videobevis. När det godkänts skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.

Sena anmälningar

Problem som rapporteras efter 30 dagar kan kvalificera sig för ersättning men inte återbetalning.

Byten

Om du vill byta en produkt mot en annan variant, kontakta oss på contact@reduxbody.com. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning. En bytesfraktavgift på €6 tillkommer.

Nekad retur

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller policykraven. Returer som skickas till felaktiga adresser eller utanför returprocessen accepteras inte.

Orderändringar eller avbokningar

Beställningar behandlas snabbt, ibland inom några timmar. Därför måste ändringar eller avbokningar begäras inom 2–3 timmar efter köpet. Efter denna period kan vi inte garantera ändringar.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, kommer en avgift på 20 € att dras av för att täcka hanteringskostnaderna. Om du vill avbryta måste du först hämta paketet och sedan kontakta oss för en korrekt returprocess.

Garanti

Utöver lagstadgade rättigheter erbjuder vi 1 års garanti på alla produkter.

Garantin täcker:
  • Tillverkningsfel
  • Materialfel
  • Funktionsfel som inte orsakats av felaktig användning
Garantin täcker inte:
  • Normalt slitage
  • Skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller felaktig skötsel
  • Produktmodifieringar
Garantianspråk

För att göra ett anspråk, kontakta oss på contact@reduxbody.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet (foton eller videor rekommenderas).

Vi kommer att antingen:

  • Reparera produkten
  • Byta ut produkten
  • Återbetala om reparation eller utbyte inte är möjligt

Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Kontakt

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta oss på:
contact@reduxbody.com

Företagsinformation

Företagsnamn: Redux Body
Momsnummer: 1234567789
Adress: Sverige