Verzendbeleid

Bij Redux Body zetten we ons in voor een soepele, veilige en transparante winkelervaring. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie met betrekking tot orderverwerking, levering, annuleringen en claims.

Orderverwerking

Zodra uw bestelling is geplaatst, beginnen we onmiddellijk met de verwerking ervan. De verwerking duurt doorgaans 2-3 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Tijdens periodes van hoge vraag, zoals uitverkoop of promoties, kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn. Wij werken er altijd aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Levertijd

Na verzending duurt de levering meestal 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de verzendmaatschappij. Houd er rekening mee dat externe factoren zoals weersomstandigheden, douaneafhandeling of vertragingen van de koerier af en toe van invloed kunnen zijn op de levertijden.

Verzendopties & Kosten

Wij bieden gratis traceerbare verzending voor alle bestellingen. In sommige gevallen is expressverzending op aanvraag beschikbaar tegen een extra vergoeding. Als u een snellere levering wenst, neem dan contact op met ons supportteam voordat u uw bestelling plaatst.

Adreswijziging

Als u uw verzendadres na het plaatsen van een bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we ons uiterste best zullen doen om u te helpen, kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd zodra de bestelling in verwerking is gegaan of klaar is voor verzending.

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 2-3 uur na aankoop. Om een annulering aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@reduxbody.com met uw ordernummer. Na dit tijdvenster is annulering niet langer gegarandeerd, aangezien de bestelling mogelijk al in verwerking is.

Adrescorrectheid

Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief straatnaam, huis-/appartementsnummer, postcode, stad en land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden geleverd op incorrecte of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, niet-afhalen of gemiste bezorgpogingen, wordt een €25 retourkosten in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling om de verzendkosten te dekken. Dit geldt of u nu kiest voor een terugbetaling of opnieuw verzenden. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor opnieuw verzenden, afhankelijk van de locatie.

Afgeleverde pakketten

Zonder Verzendbescherming:
Zodra een pakket door de vervoerder als afgeleverd is gemarkeerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen. In dergelijke gevallen dient u rechtstreeks contact op te nemen met de verzendmaatschappij om een onderzoek te starten.

Met Verzendbescherming:
Als verzendbescherming is gekocht, dekken wij bestellingen die na onderzoek als verloren of gestolen tijdens het transport worden bevestigd. Echter, als de vervoerder een succesvolle levering bevestigt, wordt er geen terugbetaling of tegoed verstrekt.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over uw zending, neem dan contact op met ons supportteam:

E-mail: contact@reduxbody.com

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Redux Body
Btw-nummer: 12345678
Adres: Zweden