Forsendelsespolitik

Hos Redux Body er vi forpligtet til at give en glat, sikker og gennemsigtig shoppingoplevelse. Nedenfor finder du al vigtig information vedrørende ordrebehandling, levering, aflysninger og krav.

Ordrebehandling

Når din ordre er afgivet, begynder vi straks at behandle den. Behandling tager typisk 2–3 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage). I perioder med høj efterspørgsel, såsom udsalg eller kampagner, kan behandlingstiderne være lidt længere. Vi arbejder altid på at sende din ordre så hurtigt som muligt.

Leveringstid

Efter afsendelse tager levering normalt 5–10 arbejdsdage, afhængigt af din placering og fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at eksterne faktorer som vejrforhold, toldbehandling eller forsinkelser fra kureren lejlighedsvis kan påvirke leveringstiderne.

Fragtmuligheder & Omkostninger

Vi tilbyder gratis sporbar fragt på alle ordrer. I nogle tilfælde kan ekspresfragt være tilgængelig efter anmodning mod et ekstra gebyr. Hvis du har brug for hurtigere levering, bedes du kontakte vores supportteam, inden du afgiver din ordre.

Ændring af adresse

Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse efter at have afgivet en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Selvom vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, kan ændringer ikke garanteres, når ordren er gået ind i behandling eller forberedelse til afsendelse.

Ordreannullering

Ordrer kan annulleres inden for 2–3 timer efter køb. For at anmode om en annullering, bedes du kontakte os på contact@reduxbody.com med dit ordrenummer. Efter dette vindue er annullering ikke længere garanteret, da ordren allerede kan være i behandling.

Adressepræcision

Sørg venligst for, at alle leveringsoplysninger er indtastet korrekt, herunder gadenavn, hus-/lejlighedsnummer, postnummer, by og land. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der leveres til forkerte eller ufuldstændige adresser angivet af kunden.

Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, manglende afhentning eller mislykkede leveringsforsøg, vil et €25 returgebyr blive trukket fra enhver refundering for at dække fragtomkostninger. Dette gælder, uanset om du vælger en refundering eller genforsendelse. Yderligere fragtgebyrer kan gælde for genforsendelse afhængigt af placering.

Leverede pakker

Uden fragtbeskyttelse:
Når en pakke er markeret som leveret af fragtfirmaet, er vi ikke ansvarlige for tabte eller stjålne genstande. I sådanne tilfælde skal du kontakte fragtfirmaet direkte for at indlede en undersøgelse.

Med fragtbeskyttelse:
Hvis fragtbeskyttelse er købt, dækker vi ordrer, der bekræftes som tabte eller stjålne under transport efter undersøgelse. Hvis fragtfirmaet dog bekræfter vellykket levering, vil der ikke blive udstedt nogen refundering eller kredit.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsendelse, bedes du kontakte vores supportteam:

E-mail: contact@reduxbody.com

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Redux Body
CVR-nummer: 12345678
Adresse: Sverige