Returpolitik

Hos Redux Body er vi forpligtet til at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe. Venligst gennemgå returpolitikken nedenfor.

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering, selvom produktet er blevet brugt.

Berettigelse til Returnering

For at være berettiget til en returnering, skal produktet være i sin oprindelige stand og inkludere alle originale dele.

Sådan Starter Du en Returnering

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@reduxbody.com. Inkluder dit ordrenummer og en kort forklaring af årsagen til returneringen.

Returfragt

Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (f.eks. forkert vare, defekt produkt eller beskadigede varer). Forsinkelser forårsaget af told betragtes ikke som gyldige returårsager.

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning.

Hvis det godkendes, vil refusioner blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for op til 7 arbejdsdage. Behandlingstider kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Returneringer Efter 30 Dage

Vi kan ikke acceptere returneringer, der er anmodet om eller sendt efter den 30-dages returperiode.

Skader, Fejl & Krav

Hvis der er noget galt med din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Forkert Produkt eller Størrelse

Kontakt os inden for 48 timer på contact@reduxbody.com. Vi sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.

Skadet eller Defekt Produkt

Kontakt os inden for 24 timer med foto- eller videobevis. Når det er godkendt, sender vi en erstatning gratis.

Sene rapporter

Problemer rapporteret efter 30 dage kan kvalificere sig til udskiftning, men ikke refundering.

Bytter

Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden variant, kontakt os på contact@reduxbody.com. Når returneringen er godkendt, kan du placere en ny ordre. Et gebyr for bytteforsendelse på €6 gælder.

Returnering nægtet

Vi forbeholder os retten til at nægte returneringer, der ikke opfylder politikkravene. Returneringer sendt til forkerte adresser eller uden for returprocessen vil ikke blive accepteret.

Ordreændringer eller annulleringer

Ordrer behandles hurtigt, nogle gange inden for få timer. Derfor skal ændringer eller annulleringer anmodes om inden for 2–3 timer efter køb. Efter denne periode kan vi ikke garantere ændringer.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneret til os, vil et €20 gebyr blive trukket for at dække håndteringsomkostninger. Hvis du ønsker at annullere, skal du først afhente pakken og derefter kontakte os for en korrekt returproces.

Garanti

Ud over lovbestemte rettigheder tilbyder vi en 1-års garanti på alle produkter.

Garantien dækker:

• Fremstillingsfejl
• Materialefejl
• Funktionsfejl, der ikke er forårsaget af misbrug

Garantien dækker ikke:

• Normal slid og ælde
• Skader forårsaget af misbrug, uheld eller forkert pleje
• Produktmodifikationer

Garanti proces

For at indgive et krav, kontakt os på contact@reduxbody.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet (fotos eller videoer anbefales).

Vi vil enten:

• Reparer produktet
• Udskift produktet
• Udsted en refundering, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig

Denne garanti påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returneringer, bedes du kontakte os på:
contact@reduxbody.com

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Redux Body
CVR-nummer: 1234567789
Adresse: Sverige